e-Tailer Marketing คืออะไร
e-Tailer Marketing หมายถึง กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เพื่อโปรโมทและขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางอย่าง Marketplace เช่น Lazada, Shopee หรือ JD Central เป็นการสร้าง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ของตัวเองเพื่อขายสินค้าโดยเฉพาะ
อดีของ e-Tailer Marketing:
1. ควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า: สามารถออกแบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ควบคุมเนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ และระบบการชำระเงิน
2. เข้าถึงลูกค้าโดยตรง: เก็บข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์และนำมาใช้เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ
3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านเว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย สร้างฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น
4. ลดต้นทุน: ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้กับ Marketplace
5. วิเคราะห์ข้อมูล: เก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์เพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาด
ตัวอย่าง e-Tailer Marketing:
- Nike: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Nike.com เสนอสินค้ารุ่นพิเศษ โปรโมชั่น และบริการพิเศษ
- Apple: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Apple.com เสนอสินค้ารุ่นใหม่ บริการ AppleCare+ และบริการ Genius Bar
- Central Group: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Central.co.th, Robinson.co.th และ Zalora.co.th เสนอสินค้าหลากหลาย โปรโมชั่น และบริการจัดส่ง
กลยุทธ์ e-Tailer Marketing:
1. SEO (Search Engine Optimization): ปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนหน้าแรกของ Google
2. SEM (Search Engine Marketing): โฆษณาบน Google Ads เพื่อดึงดูดลูกค้า
3. Content Marketing: เขียนบทความ รีวิว วิธีการใช้งาน เพื่อดึงดูดลูกค้า
4. Social Media Marketing: โปรโมทสินค้าบน Facebook, Instagram, X Twitter
5. Email Marketing: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และส่วนลดให้ลูกค้า
6. Influencer Marketing: ร่วมมือกับ Influencer โปรโมทสินค้า
e-Tailer Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าโดยตรง ควบคุมแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
อดีของ e-Tailer Marketing:
1. ควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า: สามารถออกแบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ควบคุมเนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ และระบบการชำระเงิน
2. เข้าถึงลูกค้าโดยตรง: เก็บข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์และนำมาใช้เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ
3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านเว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย สร้างฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น
4. ลดต้นทุน: ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้กับ Marketplace
5. วิเคราะห์ข้อมูล: เก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์เพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาด
ตัวอย่าง e-Tailer Marketing:
- Nike: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Nike.com เสนอสินค้ารุ่นพิเศษ โปรโมชั่น และบริการพิเศษ
- Apple: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Apple.com เสนอสินค้ารุ่นใหม่ บริการ AppleCare+ และบริการ Genius Bar
- Central Group: ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Central.co.th, Robinson.co.th และ Zalora.co.th เสนอสินค้าหลากหลาย โปรโมชั่น และบริการจัดส่ง
กลยุทธ์ e-Tailer Marketing:
1. SEO (Search Engine Optimization): ปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนหน้าแรกของ Google
2. SEM (Search Engine Marketing): โฆษณาบน Google Ads เพื่อดึงดูดลูกค้า
3. Content Marketing: เขียนบทความ รีวิว วิธีการใช้งาน เพื่อดึงดูดลูกค้า
4. Social Media Marketing: โปรโมทสินค้าบน Facebook, Instagram, X Twitter
5. Email Marketing: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และส่วนลดให้ลูกค้า
6. Influencer Marketing: ร่วมมือกับ Influencer โปรโมทสินค้า
e-Tailer Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าโดยตรง ควบคุมแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย