Advocate Marketing คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการใช้ลูกค้าหรือผู้สนับสนุน (advocates) ที่มีความพึงพอใจและความผูกพันกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มาเป็นผู้โปรโมตและส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับคนอื่นๆ แนวคิดนี้เชื่อว่าลูกค้าที่พึงพอใจจะมีอิทธิพลมากที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เพราะผู้บริโภคมักเชื่อถือความคิดเห็นและคำแนะนำจากคนที่รู้จักมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

องค์ประกอบหลักของ Advocate Marketing ได้แก่:
1. การสร้างฐานผู้สนับสนุน (Advocate Base): ค้นหาและระบุตัวลูกค้าที่มีความพึงพอใจสูงและมีความกระตือรือร้นในการสนับสนุนแบรนด์
2. การสร้างและสนับสนุนกิจกรรมของผู้สนับสนุน (Advocate Activities): มีกิจกรรมหรือโปรแกรมที่ส่งเสริมให้ผู้สนับสนุนแชร์ประสบการณ์และความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น การเขียนรีวิว การแชร์บนโซเชียลมีเดีย หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับเพื่อนและครอบครัว
3. การให้รางวัลและการยอมรับ (Rewards and Recognition): การให้รางวัลหรือการยอมรับผู้สนับสนุนที่มีการช่วยส่งเสริมแบรนด์ เช่น ให้ของขวัญพิเศษ ส่วนลด หรือการยกย่องในที่สาธารณะ
4. การวัดผลและการปรับปรุง (Measurement and Improvement): การวัดผลและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดผ่านผู้สนับสนุน และการปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ของ Advocate Marketing:
- เพิ่มความน่าเชื่อถือ: การแนะนำผลิตภัณฑ์จากผู้บริโภคจริง ๆ มักจะได้รับความน่าเชื่อถือมากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม
- ลดต้นทุนการตลาด: การใช้ลูกค้าเป็นผู้สนับสนุนสามารถลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและโปรโมต
- เพิ่มความผูกพันกับลูกค้า: ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น
- สร้างการเติบโตแบบยั่งยืน: การสร้างเครือข่ายของผู้สนับสนุนสามารถช่วยสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว

Advocate Marketing จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และสามารถนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจในระยะยาวได้